Nha khoa Ngân Phượng đồng hành cùng nụ cười Việt suốt nhiều năm qua bằng sự tận tâm, chuyên môn vững vàng và trang thiết bị hiện đại. Với triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm”, phòng khám không chỉ điều trị mà còn mang lại sự tự tin lâu dài cho hàng ngàn người. Mỗi nụ cười là một hành trình được Ngân Phượng chăm sóc bằng cả tâm huyết và uy tín.
Mục lục
Giới thiệu về nha khoa Ngân Phượng
Nha khoa Ngân Phượng được thành lập từ năm 2007, khởi đầu với tâm huyết mang lại dịch vụ nha khoa ở Dịch Vọng Hậu, nha khoa Cầu Giấy hay nha khoa phương Phú Nhuận chuyên nghiệp cho cộng đồng. Đến nay, phòng khám đã phát triển vượt bậc trong hơn 16 năm hoạt động, cùng lúc sở hữu 3 cơ sở tại Hà Nội và TP. HCM. Qua nhiều năm, Ngân Phượng đã điều trị thành công hàng nghìn ca thẩm mỹ và phục hình, chiếm được lòng tin của khách hàng trong nước và cả người nổi tiếng trong showbiz.
Dưới sự dẫn dắt của Thạc sĩ, Bác sĩ Nguyễn Minh Giang, người tu nghiệp tại Đại học Bordeaux (Pháp), thành viên hiệp hội Implant quốc tế ICOI và hiệp hội nha sĩ Mỹ ADA, thương hiệu đã hình thành trên nền tảng chuyên môn vững vàng và cái tâm với nghề. Ngân Phượng không cần quảng cáo rầm rộ nhưng vẫn phát triển mạnh mẽ, bởi chính chất lượng dịch vụ và sự giới thiệu truyền miệng từ khách hàng hài lòng tạo nên sức hút bền vững.
Tầm nhìn: Phòng khám nha khoa Ngân Phượng hướng đến trở thành hệ thống nha khoa đáng tin cậy hàng đầu cho người Việt, nơi khách hàng được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thẩm mỹ cao và phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Phòng khám luôn đồng hành cùng khách hàng qua từng bước điều trị, từ tư vấn đến chăm sóc hậu mãi, thực hiện tiếp cận “nụ cười đi cùng năm tháng”.
Sứ mệnh: Sứ mệnh của Ngân Phượng là giúp mọi người Việt tìm lại vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin khi cười, thông qua dịch vụ nha khoa an toàn, hiệu quả và thẩm mỹ cao. Phòng khám cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm, chăm sóc tận tâm từ khám ban đầu đến phục hồi lâu dài sau điều trị.
Giá trị cốt lõi:
- Chuyên môn cao & tận tâm: Đội ngũ bác sĩ nhiều năm kinh nghiệm, tốt nghiệp chuyên ngành Răng – Hàm – Mặt và thường xuyên tu nghiệp quốc tế, mang lại kết quả điều trị chính xác và ổn định .
- Công nghệ hiện đại, cơ sở vật chất chuẩn châu Âu: Từ máy chụp X‑quang kỹ thuật số, máy điều trị bằng sóng siêu âm, đến hệ thống vô trùng đạt tiêu chuẩn và phòng khám sạch sẽ, sang trọng, tất cả đều nhập khẩu và đảm bảo chất lượng cao.
- Chi phí công khai, chính sách bảo hành rõ ràng: Giá dịch vụ được công khai minh bạch, hỗ trợ trả góp lãi suất 0%, bảo hành từ 10 – 15 năm và xử lý miễn phí nếu có sự cố sau điều trị.
- Trải nghiệm khách hàng tuyệt vời: Từ khâu tư vấn miễn phí, hướng dẫn kỹ lưỡng, đến chăm sóc sau điều trị qua điện thoại/Zalo và nhắc lịch tái khám định kỳ, tất cả đều được thực hiện chuẩn mực và chu đáo.
Các cơ sở của nha khoa Ngân Phượng
Nha khoa Ngân Phượng tại Cầu Giấy, Hà Nội:
- CS1: 59 P. Trần Quốc Hoàn, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
- CS2: 100 Doãn Kế Thiện, Cầu Giấy, Hà Nội
Nha khoa Ngân Phượng TPHCM: 67 Huỳnh Văn Bánh, P17, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Khi khách hàng đến với nha khoa Ngân Phượng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp và thân thiện từ đội ngũ tiếp tân. Nhân viên đón tiếp nhiệt tình, hướng dẫn các bước thủ tục và giới thiệu dịch vụ một cách rõ ràng. Đặc biệt, mọi thông tin cá nhân đều được ghi nhận và bảo mật hoàn toàn, từ đó tạo cảm giác tin tưởng cho người bệnh.
- Tư vấn kỹ lưỡng, cá nhân hóa phác đồ: Khách hàng được bác sĩ giàu kinh nghiệm khám trực tiếp, tư vấn tỉ mỉ về tình trạng răng, các phương án điều trị phù hợp và toàn bộ chi phí minh bạch. Không có khái niệm “bán dịch vụ”, phác đồ điều trị luôn được thiết kế trên nền tảng khoa học và nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Hỗ trợ trước và trong điều trị: Trước mỗi bước điều trị quan trọng như nhổ răng, niềng, cấy implant,… khách hàng nhận được hướng dẫn trực tiếp về cách chăm sóc, chế độ ăn uống và vệ sinh trước khi thực hiện để đảm bảo hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Trong suốt quá trình điều trị, có thể liên hệ với phòng khám qua điện thoại hoặc Zalo để nhận hỗ trợ khi cần thiết.
- Nhắc lịch và chăm sóc sau điều trị: Một điểm đặc biệt là các nhân viên chăm sóc khách hàng tại Ngân Phượng luôn gọi nhắc lịch tái khám định kỳ, cập nhật tiến trình và hỗ trợ khách hàng mỗi khi cần, từ việc kiểm tra lại đến hướng dẫn chăm sóc tại nhà. Đây là một phần quan trọng trong dịch vụ hậu mãi, giúp khách hàng yên tâm và hài lòng lâu dài.
- Chế độ sau điều trị vượt trội: Sau khi hoàn thành các dịch vụ như bọc răng sứ, niềng răng hoặc cấy ghép Implant, khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành từ 10 – 20 năm, thậm chí trọn đời tùy theo gói. Nếu có bất cứ vấn đề gì phát sinh, phòng khám sẵn sàng xử lý miễn phí theo quy định bảo hành đã cam kết.
Quy trình 4 bước chăm sóc khách hàng tận tâm chuyên nghiệp
Ngân Phượng áp dụng một mô hình chăm sóc gồm 4 bước:
- Đón tiếp thân thiện, tiếp tân nhiệt tình chào đón khách.
- Khám và tư vấn chuyên sâu, bác sĩ đưa ra phác đồ cá nhân hóa.
- Điều trị nhanh gọn, nhẹ nhàng, được hỗ trợ thiết bị hiện đại và môi trường vô trùng.
- Hậu mãi dài hạn, thành viên sẽ nhận chế độ ưu đãi, tái khám định kỳ, bảo hành và hỗ trợ tận tình.
Chị Vân Anh sở hữu hàm răng đẹp sau 2 năm kiên trì
Chia sẻ từ chị Vân Anh, 29 tuổi, sống và làm việc tại TP Hồ Chí Minh đã từng rất tự ti vì hàm răng khấp khểnh của mình. Sau khi được điều trị tại Ngân Phượng, chị đã chia sẻ chi tiết lại hành trình của mình:
“Từ nhỏ, hàm răng của tôi đã không được đều đặn. Hai răng cửa hàm trên bị chìa ra rõ rệt, khớp cắn ngược nhẹ và răng dưới thì chen chúc, khó vệ sinh. Tôi từng không dám cười lớn trước đám đông, luôn lấy tay che miệng khi chụp ảnh. Dù đã nhiều lần nghĩ đến việc niềng răng, nhưng tôi vẫn chần chừ vì sợ đau, sợ bất tiện và nhất là không biết sẽ phải chịu đựng bao lâu.
Một lần tình cờ, tôi được bạn giới thiệu đến nha khoa Ngân Phượng. Bạn tôi từng niềng răng tại đây và rất hài lòng, nên tôi quyết định đặt lịch tư vấn, coi như một cơ hội tìm hiểu nghiêm túc.
Ấn tượng từ buổi đầu tiên
Ngay buổi hẹn đầu tiên, tôi đã cảm nhận được sự khác biệt. Nhân viên lễ tân đón tiếp niềm nở, thủ tục đăng ký nhanh chóng. Đặc biệt, bác sĩ tư vấn là người có nhiều kinh nghiệm trong niềng răng cho người trưởng thành, đã từng điều trị nhiều ca khó phức tạp.
Bác sĩ cho tôi xem hình ảnh trước – sau của các bệnh nhân từng điều trị, giải thích rõ về tình trạng răng của tôi bằng hình ảnh từ máy chụp CT và scan kỹ thuật số. Phác đồ điều trị được đưa ra cụ thể theo từng giai đoạn, từ nhổ răng, gắn mắc cài, điều chỉnh lực kéo cho đến thời gian dự kiến tháo niềng và duy trì.
Điều khiến tôi yên tâm nhất chính là thái độ tận tâm của bác sĩ và đội ngũ chăm sóc khách hàng. Họ không chỉ “nói cho xong” mà còn hỏi kỹ về thói quen ăn uống, lịch trình sinh hoạt để lựa chọn loại mắc cài phù hợp nhất.
Những tháng ngày khó khăn
Bước vào quá trình niềng răng, tôi không tránh khỏi cảm giác khó chịu ban đầu. Tuần đầu sau khi gắn mắc cài, tôi gần như chỉ ăn cháo và súp. Nướu sưng nhẹ, miệng lở vì mắc cài cọ vào. Tôi lo lắng và nhắn tin cho nhân viên CSKH của nha khoa lúc 9 giờ tối, không ngờ nhận được phản hồi ngay lập tức với hướng dẫn chi tiết và động viên tôi rất nhiều.
Thực sự, sự đồng hành sát sao của đội ngũ CSKH tại Ngân Phượng khiến tôi cảm thấy được lắng nghe và hỗ trợ như người thân. Mỗi tháng, họ đều gọi điện hoặc nhắn tin trước 2-3 ngày để nhắc lịch hẹn, hỏi thăm xem có gặp bất thường gì không để bác sĩ điều chỉnh kịp thời.
Có thời điểm, tôi gặp vấn đề với răng hàm do dây cung bị bung nhẹ. Tôi gọi đến phòng khám vào sáng sớm và họ đã sắp lịch gấp trong buổi trưa, tranh thủ giờ nghỉ làm. Không chỉ xử lý nhanh, bác sĩ còn kiểm tra toàn bộ khung niềng để đảm bảo không có sai sót nhỏ nào ảnh hưởng đến tiến độ điều trị.
Quy trình chuẩn và sự an toàn luôn được ưu tiên
Tôi từng lo ngại về việc vệ sinh khi đeo niềng, nhưng tại đây, bác sĩ và phụ tá luôn hướng dẫn tôi cách sử dụng bàn chải kẽ, chỉ nha khoa và máy tăm nước. Cùng với đó, nha khoa tặng một bộ chăm sóc răng niềng gồm bàn chải, sáp nha khoa và nước súc miệng chuyên dụng.
Đặc biệt, toàn bộ quy trình niềng răng đều được ghi lại và cập nhật trên hồ sơ điện tử. Mỗi lần tái khám, bác sĩ đều dựa trên dữ liệu cũ để đánh giá tiến triển và điều chỉnh lực dây cung phù hợp, giúp đảm bảo răng di chuyển theo đúng hướng, không bị lệch ngoài ý muốn.
Không gian phòng khám sạch sẽ, khử khuẩn kỹ càng, tất cả dụng cụ đều được vô trùng theo quy trình nghiêm ngặt. Tôi chưa từng phải chờ đợi quá lâu hay gặp tình trạng lộn xộn khi đến thăm khám.
Niềm hạnh phúc sau 2 năm
Tháng trước, tôi chính thức tháo mắc cài. Ngày hôm đó, tôi đã rưng rưng khi nhìn vào gương, hàm răng thẳng tắp, nụ cười rạng rỡ mà tôi từng nghĩ mình sẽ không bao giờ có được.
Từ một người ngại cười, tôi giờ đây tự tin trò chuyện, chụp hình không cần chỉnh app, ăn uống thoải mái mà không lo răng bị giắt thức ăn khó vệ sinh như trước. Nụ cười không chỉ thay đổi ngoại hình mà còn giúp tôi mở lòng hơn trong công việc và các mối quan hệ.
Tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ bác sĩ và nhân viên của Nha khoa Ngân Phượng. Không chỉ là nơi tôi điều trị răng miệng, mà còn là nơi tôi cảm nhận được sự tận tâm và nhân văn trong từng dịch vụ.
Nếu bạn cũng đang phân vân có nên niềng răng hay không hoặc tự hỏi liệu nha khoa Ngân Phượng có tốt không, tôi mong câu chuyện của mình sẽ là một nguồn động lực. Đừng sợ khó khăn, vì nếu chọn đúng nơi đồng hành như Ngân Phượng, bạn sẽ thấy hành trình ấy xứng đáng đến từng phút giây.”
Câu chuyện của chị Vân Anh cho thấy hiệu quả của một ca niềng răng không chỉ phụ thuộc vào chuyên môn bác sĩ mà còn nằm ở quy trình điều trị bài bản và sự đồng hành tận tâm từ đội ngũ nha khoa. Với một kế hoạch điều trị cụ thể, sự hỗ trợ liên tục từ nhân viên chăm sóc khách hàng và tinh thần luôn lắng nghe bệnh nhân, nha khoa Ngân Phượng đã giúp chị vượt qua mọi khó khăn để đạt được nụ cười mong muốn. Đây chính là minh chứng cho giá trị của việc chọn đúng nơi để gửi gắm niềm tin.
Ngoài chị Vân Anh, nhiều khách hàng cũng chia sẻ rất nhiều về sự tận tình, chuyên nghiệp và chu đáo từ khi bước vào đến khi ra về.
Bạn Khánh Ly sau niềng răng cho biết: “Mỗi tháng đến khám, coi như nhà mình”, đó là cách diễn đạt sự thân thiết và cảm giác chăm sóc như bạn bè hơn là bệnh nhân.
Bạn Đoan Trang cũng chia sẻ thêm: “Dù quá trình niềng có ê buốt trong vài tháng đầu, nhưng nhờ thái độ phục vụ nhẹ nhàng của bác sĩ và sự chăm sóc tận tâm từ đội ngũ nhân viên, mọi cảm giác khó chịu dần biến mất hẳn.”
Ngay cả với khách hàng ở nước ngoài hoặc Việt kiều, Ngân Phượng cũng đem đến dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ thông tin và tiếp đón tận tình. Có những khách hàng sẵn sàng vượt hàng chục giờ bay để tiếp tục điều trị và phục hồi răng tại đây, minh chứng cho sự tin tưởng không đổi vào dịch vụ chăm sóc khách hàng của phòng khám.
Ngoài ra, còn có các đánh giá khác từ khách hàng về nha khoa Ngân Phượng trên Google:
Nha khoa Ngân Phượng không chỉ là nơi điều trị nha khoa mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trên hành trình gìn giữ nụ cười khỏe đẹp. Với đội ngũ bác sĩ tận tâm, quy trình chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, Ngân Phượng mang đến trải nghiệm an toàn, chất lượng và đầy tin tưởng cho mọi khách hàng.
Luôn trăn trở để mang đến những thông tin khách quan, thực sự có ích cho người dùng là giá trị mà tôi hướng tới.
